Política de frete
1. PREÇOS E TAXAS DE ENTREGA
1.1. ENTREGAS COM FLUXO NORMAL
1.1.1. Para os pedidos realizados na tothmoveis.com, aplicam-se os preços listados no momento do seu pedido na página de produtos. Os preços são preços finais incluindo impostos e todos os outros componentes de preço. Isso exclui os custos de entrega. Estes são cobrados separadamente para o seu pedido, e são determinados principalmente por localidade, tamanho, peso dos bens e o método de entrega. Os custos de entrega dos produtos também serão indicados na página de produtos.
1.1.2. Para devoluções de produtos, contate o Time de Experiência do Cliente TOTH através do nosso formulário de contato, atendimento chat ou telefone +55 18 3917-2776 disponível em tothmoveis.com. A TOTH disponibilizará um formulário para o preenchimento e orientará no processo de devolução. Para obter mais informações sobre devoluções, veja a seção "política de trocas e devoluções" ou contate nosso Time de Experiência do Cliente. A devolução de um produto é gratuita, desde que o produto que você deseja devolver esteja na mesma condição em que você o recebeu.
2. PROCESSO DE ENTREGA
2.1. Entrega somente no Brasil e no endereço de remessa fornecido por você. É de sua responsabilidade que o envio ao endereço seja possível durante o horário comercial normal.
2.2. A TOTH só se compromete a fazer entregas para locais onde não tenha elevadores ou o mesmo não comportem as dimensões do produto até no máximo o terceiro andar. Sendo assim, compete ao CONSUMIDOR verificar as dimensões do produto e continuar por suas próprias dispensas com a entrega a partir do terceiro andar.
2.3. A TOTH não se responsabilizar pelo içamento de qualquer produto, sendo de inteira responsabilidade do CONSUMIDOR essa modalidade de entrega.
2.4. A TOTH envia as solicitações aos fornecedores algumas semanas depois do término da campanha em questão e depois de confirmado o pagamento pelo CONSUMIDOR. ENTREGAS ANTECIPADAS não são usualmente possíveis, pois a data de entrega depende do término da campanha e dos fornecedores/fabricantes. Os horários de entregas individuais são declarados nas páginas de produtos.
2.5. A TOTH não assume nenhum risco de fornecimento, especialmente em relação a uma compra descrita. A TOTH é obrigado somente a enviar a partir do estoque existente ou do estoque pedido aos seus fornecedores. A obrigação de entrega da TOTH deixa de existir quando a TOTH, sem haver falha própria, não receber dos fornecedores os bens em sua totalidade ou a tempo, desde que a TOTH tenha informado ao CLIENTE imediatamente e não tenha concordado explicitamente com um risco de fornecimento em separado. Neste caso, os pagamentos feitos de forma adiantada serão restituídos.
2.6. Nos casos de força maior, a duração da entrega pode aumentar de forma razoável. Força maior deverá incluir greve, exclusão, intervenção oficial, falta de energia ou recursos, dificuldades de remessa, complicações de negócios como danos por fogo ou água a maquinários, raios ou qualquer outra complicação imprevisível aos negócios pela qual a TOTH não possa ser considerado responsável. Os pontos de início e fim de tais impedimentos de entrega serão comunicados imediatamente pela TOTH.
2.7. A TOTH se reserva o direito de cancelar o contrato se a entrega falhar por três vezes devido à falha do CLIENTE. Os pagamentos já feitos serão restituídos.
2.8. A TOTH pede para que você informe imediatamente ao entregador e a TOTH, assim que possível, a respeito de danos óbvios no transporte. O fato de agir desta forma não vai influenciar em nada os seus direitos de garantia, mas irá nos ajudar a fazer nossas próprias reivindicações contra o fornecedor.
3. DA NÃO MONTAGEM/DESMONTAGEM DOS PRODUTOS
3.1. A TOTH não realiza e não se responsabiliza pela montagem/desmontagem dos produtos. A maioria dos produtos acompanha manual para auxiliar os CONSUMIDORES ou contratados para realizar o trabalho.
3.2. As avarias ao realizar a montagem/desmontagem são de responsabilidade dos CONSUMIDORES, ficando a TOTH, desde já, isento de qualquer dano que desta decorra, exceto caso algum item esteja em falta, oportunidade em que o CONSUMIDOR deverá entrar em contato com o nosso Time de Experiência do Cliente e informar os artigos faltantes.
3.3. Os CONSUMIDORES concordam que sabiam previamente que a TOTH não realiza montagens/desmontagens dos produtos e não tem nada a exigir do a este respeito. Caso ainda discordem ao receber os artigos, poderão exercer o direito de arrependimento previsto na cláusula nona deste termo.